​从硬件货架到生态空间：家电门店的场景革命与价值重构

在消费需求迭代与线上渠道冲击的双重压力下，家电行业正经历一场深刻的渠道变革。2025 年 6 月 26 日，格力电器董明珠健康家石家庄店开业，标志着企业从 “家电产品制造商” 向 “健康生活服务商” 转型迈出关键一步。这场以 “卖生态” 为核心的门店升级浪潮，不仅重塑着家电零售格局，更推动行业价值链条的深度重构。
格力样本：场景化转型的战略突围
作为家电行业龙头，格力电器的门店升级具有风向标意义。截至 2025 年 5 月，董明珠健康家全国门店已突破 600 家，其中旗舰店占比超 50% ，公司计划年内完成 3000 家门店改造。升级后的门店摒弃传统单品陈列模式，通过 AI 语音交互、无感化调控等技术，构建涵盖光伏空调、智能家居系统的 “零碳健康家” 场景。
这种转型源于对行业痛点的精准把握。传统家电门店依赖单品销售，复购率低、客户黏性弱。格力通过场景化布局，将产品融入生活解决方案，既提升消费者体验，又为生态企业搭建增长平台。正如格力电器董事长董明珠所言，门店升级是为生态发展打造的核心引擎。
行业竞逐：多元化转型路径探索
格力的变革并非孤例，家电企业正通过差异化路径推进门店转型。华为依托鸿蒙智家打造全场景互联体验店，实现设备无缝协同；海信璀璨生活馆融合咖啡吧、影音区，构建 “家电 + 生活方式” 新业态，将购物场景升级为生活空间。
渠道下沉与数字化融合成为共同趋势。部分品牌推出 “轻量化” 社区店，在县级市场布局 “智家小镇”，通过增值服务增强消费者黏性；苏宁易购、京东家电等将直播基地嵌入门店，实现线上线下流量互通。数据显示，董明珠健康家门店中，直播已成为常态化营销手段，有效拓展销售半径。
生态崛起：零售价值的深层重构
从 “卖硬件” 到 “卖生态” 的转变，本质是家电企业对用户需求的重新定义。海豚智库创始人李成东指出，场景化、体验化、IP 化的业态重构，正在激活线下渠道的新价值。家电门店正从单纯的 “销售场” 转型为 “体验场 + 服务基站”，成为企业输出品牌理念、构建用户生态的核心触点。
这种转型对家电行业的影响深远。随着消费需求向个性化、健康化、智能化升级，具备生态整合能力的企业将占据竞争制高点。未来，如何通过门店升级实现产品、服务与用户需求的深度融合，将成为家电企业决胜市场的关键。
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