格力电器门店转型：“卖生态”引领家电新零售革命

2025年6月26日，珠海格力电器股份有限公司（以下简称“格力电器”）宣布其第五家新业态门店——董明珠健康家石家庄店正式开业。这不仅是对传统专卖店的形象更新，更是格力电器迈向“健康生活服务商”的重要一步。

新业态门店的崛起与战略意义

在当天的发布会上，格力电器董事长董明珠强调，董明珠健康家的建设不仅仅是店铺形象的焕新，更是为构建一个全新的增长引擎而设计的生态系统。这种模式颠覆了传统的家电零售方式，将单一的产品销售转变为涵盖智能家居系统的全方位体验。

截至今年5月，全国已有超过600家董明珠健康家门店投入运营。据海豚智库创始人、电商天使投资人李成东分析，这种渠道转型背后反映了家电业态变革的加速。面对消费需求分层和线上渠道的竞争压力，家电企业正在通过场景化、体验化及IP化的策略重构线下渠道的价值。

智能化零售与全屋健康家电展示

升级后的董明珠健康家门店不仅提供空调产品，还展示了格力“零碳健康家”智能家居系统、光伏空调、新风空调等核心产品。这些门店利用AI语音交互、无感化调控等先进技术，打造了一个集智慧与便捷于一体的家居场景。

北京钉子文化传媒有限公司创始人丁少将指出，格力电器通过将“格力专卖店”升级为“董明珠健康家”，提升了品牌辨识度，并以健康智能家居场景替代单品销售，实现了品类和渠道的多元化。

门店升级计划与未来展望

根据格力电器的规划，到2025年底，公司将完成3000家门店的升级改造。目前，首批升级的董明珠健康家旗舰店已超过300家，占比超过50%。李成东认为，这种从“卖硬件”到“卖技术”、“卖生态”的转变，有助于解决传统家电门店复购率低的问题，同时开辟多元销售渠道并提升购物效率。

家电行业的多路径探索

当前，家电企业的门店转型呈现出多样化的路径选择。例如，华为通过鸿蒙智家打造全场景门店，海信则在其璀璨生活馆中融入咖啡吧和影音区，形成“家电+生活方式”的混合业态。此外，部分品牌还在县级市场布局“智家小镇”，并通过增值服务增强消费者粘性。

与此同时，多家企业与零售商纷纷将直播基地与门店结合，如苏宁易购标配直播区，京东家电专卖店接入“京挑”选品系统，使得店员能够一键发起直播。在董明珠健康家门店中，主播直播也成为常态。

线上线下融合与服务基站转型

迈睿资产管理有限公司首席执行官王浩宇表示，未来几年，家电线下渠道将逐步从“销售场”向“体验场+服务基站”转型。这一变化不仅关乎渠道效率的提升，更是家电企业从硬件制造商向生活方式服务商转型的关键一步。

随着家电行业的不断进化，如何更好地融合线上线下资源，以及如何通过创新的服务模式满足消费者的多样化需求，成为各大家电企业关注的重点。

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