情绪价值崛起：解锁消费新场景与增长新动能

在物质供给高度丰富的背景下，中国消费市场正经历一场深刻的结构性变革——从“功能导向”向“情绪驱动”跃迁。2025年全国“服务消费季”暨“苏新服务·惠享生活”活动的启动，标志着政策层面对于服务消费潜力的高度重视，也凸显出情绪消费作为新型增长极的战略意义。

从理性交易到情感共鸣：消费逻辑的范式转移

行为经济学研究表明，消费者的决策并非完全理性，而是深受心理账户机制影响。近年来，“禁止蕉绿”文创、数字陪伴产品、沉浸式体验馆等现象级商品和服务的兴起，正是消费者为情绪满足付费的真实写照。这种转变不仅体现在购买行为上，更映射出消费逻辑的深层重构：从追求实用功能转向寻求精神慰藉，从占有物品过渡到体验过程，从物理空间延伸至情感场域。

以中国国家博物馆凤冠冰箱贴为例，其累计销量突破百万件的背后，是消费者通过个性表达构建身份认同的心理需求。这一案例揭示了情绪价值如何通过文化IP设计和品牌叙事转化为可观的商业成果，并进一步带动全产业链升级。

社交传播放大情绪溢价：构建品牌与用户的深度连接

在社交媒体主导的传播环境中，消费体验已成为个体表达与社交互动的重要媒介。泡泡玛特盲盒、毛绒玩具“精神布洛芬”以及《原神》的成功，均表明企业正在从单纯的产品销售转向情感共鸣、文化认同与沉浸式体验的综合运营。情绪消费的核心已不再是单一商品的交易，而是围绕用户情感需求构建的品牌生态体系。

供给结构优化与风险治理并重：迈向高质量发展

尽管情绪消费展现出强劲增长动能，但当前仍存在诸如产品质量参差不齐、数据隐私泄露等挑战。部分企业对情绪价值的理解停留在表层包装，缺乏系统性的情感设计能力与用户洞察机制。未来，行业需在提升供给质量、完善监管框架、强化数据安全等方面协同发力，才能实现情绪消费的可持续发展。

如您希望深入理解情绪驱动型营销策略与品牌增长路径，欢迎关注【首席营销官(CMO)实务与增长战略高级研修班】。本课程由对外经济贸易大学国际商学院与美国营销国际协会SMEI联合打造，聚焦品牌建设、用户洞察、数字化营销及全球化战略，旨在培养具备创新思维与实战能力的高端营销人才。课程为期一年，适合中高层管理者及有志于提升营销领导力的专业人士报读。

免责声明：本文内容基于公开资料整理，不构成任何投资建议。版权属于原作者，如有侵权请及时联系我们删除。