航旅纵横上线民航直销平台：“官方背景” 能否重塑机票分销格局？

2025 年 7 月，航旅纵横 App 正式推出 “民航官方直销平台” 功能，以 “0 捆绑 0 套路 0 差价” 为核心卖点，整合超 37 家国内航司的官方购票渠道，引发市场对机票分销格局变革的广泛讨论。这一被称为 “民航版 12306” 的平台，凭借其独特的官方背景与资源整合能力，正试图打破在线旅游平台（OTA）长期主导的机票销售市场，为行业带来新的变量。

官方背景与股东优势：航旅纵横的核心竞争力

航旅纵横的 “官方属性” 是其区别于其他平台的关键特征。作为中国民航领域唯一具有官方背景的机票直销平台，其股权结构中 “大佬云集”：控股股东为中国民航信息网络股份有限公司（下称 “中航信”），背后有科技央企中航信集团、中国移动子公司中移资本，以及国航、南航、东航三大央企航司集团加持；南航集团资本控股、东方航空产业投资等亦位列股东名单。这种深度绑定行业核心资源的股权结构，为其整合多家航司官方渠道提供了天然优势。

截至目前，航旅纵横已接入国有三大航（国航、东航、南航）、海航、厦航、川航等主流航司，实现了在单一界面完成多家航司直销机票的比价与购买。这种整合能力源于其股东背景带来的信任基础 —— 航司更愿意向具有行业官方背景的平台开放核心销售接口，而中航信作为国内航司信息系统的主要服务商，也为数据互通与流程对接提供了技术支撑。

此外，航旅纵横已积累超 1 亿激活用户，其核心功能如航班动态查询、机型机龄展示、准点率分析等已形成稳定的用户粘性。在此基础上拓展机票直销业务，能够实现用户行为的自然延伸，降低获客成本。这种 “工具属性 + 交易功能” 的叠加，为其切入机票销售市场提供了流量基础。

OTA 平台的行业痛点：航旅纵横的机会窗口

长期以来，OTA 平台在机票销售市场占据主导地位，但加价销售、捆绑销售、“大数据杀熟” 等问题始终困扰消费者，也为航旅纵横的崛起提供了机会。

从商业模式来看，OTA 平台的机票业务主要依赖 “佣金分成” 与 “代理差价”。对于航司直营机票，平台需收取一定比例佣金，这部分成本最终可能转嫁至消费者或挤压航司利润；而代理模式下，部分代理商通过违规操作（如积分票倒卖、盗用旅客信息）获取差价，导致消费者权益受损。数据显示，2024 年携程交通票务收入达 203.01 亿元（占比 38.09%），同程旅行交通票务收入 72.29 亿元（占比 41.69%），高额收入背后是其对分销渠道的强势掌控。

消费者对 OTA 平台的不满主要集中在三方面：一是价格不透明，票面价格与实际支付价存在差异，附加费、券包等隐性成本频发；二是服务体验差，退改签流程繁琐，代理商与航司之间权责划分模糊；三是数据滥用，“大数据杀熟” 导致同一航班不同用户看到的价格不同。这些痛点使得部分消费者转向航司官网或小程序购票，但分散的航司渠道又增加了比价难度。

航旅纵横的 “官方直销” 模式直击这些痛点：价格与服务政策由航司直接发布，避免中间商加价；“0 捆绑” 承诺解决强制搭售问题；依托中航信的数据资源，价格透明度与一致性更易保障。这种模式既符合消费者对 “源头购票” 的需求，也顺应了航司降低分销成本、提升利润的诉求 ——2024 年三大航曾集体下调 OTA 佣金比例，反映出航司对直营渠道的重视。

挑战与局限：航旅纵横能否撼动 OTA 格局？

尽管具备独特优势，航旅纵横想要颠覆 OTA 平台的市场地位，仍面临多重挑战。

从用户习惯来看，OTA 平台已形成稳定的使用惯性。消费者长期依赖携程、飞猪等平台的 “一站式服务”，可同时比价机票、酒店、旅游产品，这种生态化优势是单一机票直销平台难以替代的。例如，商务人士杨莱表示，尽管不满 OTA 的加价行为，但仍因 “省时省力” 选择继续使用；而旅行爱好者小西虽会比价后选择航司官网，但这一群体占比相对有限。

从服务能力来看，航旅纵横的功能完整性有待提升。OTA 平台通过多年积累，构建了完善的客服体系、退改签保障机制以及应急处理能力，而航旅纵横的直销模式下，服务责任主要由航司承担，不同航司的服务标准差异可能导致用户体验不一致。此外，OTA 平台的会员体系、积分互通等增值服务，也形成了较强的用户粘性。

从市场份额来看，OTA 平台仍掌握大量流量入口。携程、飞猪等通过与搜索引擎、社交媒体合作，占据了线上购票的主要流量渠道；而航旅纵横的用户增长依赖于航班查询等工具功能，能否有效将这部分用户转化为购票用户，仍需观察。数据显示，2024 年 OTA 平台占据国内机票线上销售市场的 60% 以上份额，短期内这一格局难以逆转。

不过，航旅纵横的入局已对行业产生影响。其 “官方直销” 模式可能推动行业价格透明化，倒逼 OTA 平台规范服务；航司通过这一渠道提升直营比例，有望降低对分销渠道的依赖。长期来看，机票销售市场或形成 “官方平台 + OTA + 航司官网” 多元共存的格局，不同平台服务于差异化需求 —— 官方平台主打性价比与透明化，OTA 平台侧重一站式生态服务，航司官网则聚焦会员深度运营。

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