美团展望2030：服务零售线上化率将达25%，推动行业变革

在2025服务零售产业大会上，美团核心本地商业CEO王莆中提出，预计到2030年，服务零售线上化率将从当前的9%增至25%，并有望催生300个千店品牌。这一预测凸显了服务零售行业的巨大增长潜力，以及线上化转型对行业发展的深远影响。

一、服务零售线上化趋势加速

美团预测，未来五年服务零售线上化率将显著提升，这不仅是销售渠道的拓展，更是客户体验和经营效率的双重提升。2024年，服务零售行业规模已达7万亿元，中国已成为全球服务消费最丰富便利的国家之一，但线上化率仅9%，意味着行业仍有巨大的增长空间。

二、美团助力商家线上化转型

美团致力于成为商家线上化的小帮手，利用AI技术加速线上场景的全面升级。自2024年以来，美团持续开拓服务零售行业，覆盖超200个细分领域，与630万商家合作，订单量年同比增长77%。从2022年起，美团在中低线城市的交易额年均复合增长超90%，年交易用户数复合增长超60%。这些数据表明，美团在推动服务零售线上化方面取得了显著成效。

三、中低线城市服务零售增长强劲

美团数据显示，过去一年，超1万家高线城市连锁品牌加速下沉扩张，中低线城市开店数同比飙升66%。连锁品牌将标准化服务带入下沉市场，驱动行业整体服务质量和经营效率提升。美团服务零售事业部中小城市发展部负责人张涛指出，需求升级牵引供给创新，供给创新催生新需求，这些是中低线城市服务零售的强劲增长动能。

四、“必吃榜”引领美食消费新趋势

2025大众点评“必吃榜”揭晓，144座城市及地区的3091家餐厅上榜，上海、北京、成都、重庆、深圳位居上榜餐厅数前五。美团高级副总裁李树斌提到，过去一年，平台累计有3.63亿条评价，帮助数亿人次找到心仪的美食和目的地。用户消费决策从“被动接受”转向“主动发现”，大众点评用户过去一年主动搜索美食达78亿人次。

对于希望在服务零售领域提升营销能力和市场竞争力的企业管理者，【首席营销官(CMO)实务与增长战略高级研修班】是一个理想的选择。该研修班由对外经济贸易大学国际商学院和美国营销国际协会SMEI联合举办，旨在提升CMO的综合素养、能力与国际化视野，以创新实践引领企业增长。课程为期1年，面向各企业市场经理、营销总监等中高层管理者及高级管理者，帮助他们在职场中立于不败之地。

免责声明：本文内容基于公开资料整理，不构成任何投资建议。版权属于原作者，如有侵权请及时联系我们删除。