胖东来闭店潮：零售巨头的主动求变与未来布局

闭店潮起：品质与战略的双重考量

2025年，胖东来创始人于东来宣布将关闭包括生活广场、人民路店、五一路店在内的多家门店。尽管这些门店经营状况良好，但因老店、小店的品质难以跟上企业发展需求，胖东来选择逐步关停。生活广场店自2002年开业以来，设备老化问题逐渐凸显，且合同将于2026年到期，闭店计划由此提上日程。胖东来官网数据显示，截至2025年6月21日，生活广场店2025年销售额已超8亿元，在所有门店中排名第5。闭店消息引发市场广泛关注，登上微博热搜榜第4位。从商业本质来看，开店与关店是企业根据自身战略、市场环境不断调整的必然选择，胖东来的闭店行为是其优化资源配置、适应市场变化的举措。

商业逻辑：优化资源配置的必然选择

在零售市场，竞争激烈，企业需根据市场反馈和自身情况对门店进行合理调整。关闭部分经营不善或不符合未来发展方向的门店，可将资源集中投入到更具潜力的区域和业务中，实现整体效益最大化。胖东来的闭店行为并非企业发展遇挫，而是其主动优化门店布局，以更好地适应市场变化。同时，随着消费者对购物体验、商品品质和服务质量要求的提高，部分老旧门店在设施设备、空间布局、购物环境等方面存在诸多短板，难以满足消费者需求。关闭这些门店，有助于胖东来摆脱陈旧资产束缚，将精力和资金投入到打造更符合市场需求的新型门店中，提升市场竞争力。

模式扩张：“胖东来模式”的跨区域传播

值得注意的是，胖东来关闭部分门店并不意味着企业发展颓势，其“胖东来模式”正在加速扩张。2025年6月13日，永辉胖东来模式调改达成百店之际，全国六家新调改门店同时开业。这一模式以其独特经营理念、优质服务和良好购物体验闻名，通过与永辉等企业合作与调改，被更多零售企业借鉴应用。胖东来通过输出管理经验、服务标准和运营模式，实现品牌跨区域传播和市场拓展，表明其核心竞争力和商业模式得到市场认可。即使部分门店关闭，品牌影响力和经营模式依然具有强大生命力。

外部挑战：舆论压力与恶意竞争

胖东来近期频繁陷入舆论漩涡。例如，“裤头姐”声称在胖东来购买的红色内裤掉色导致皮肤过敏，引发产品质量质疑，但调查发现其有过敏体质且有287次类似投诉记录，多数为不完全成立的“消费维权”。抖音玉石博主“柴怼怼”也指责胖东来在玉石销售方面存在暴利行为，但胖东来公开经营数据显示2025年1-3月和田玉销售额仅2190万元，毛利率20%，占集团总销售额0.34%，珠宝部整体毛利率控制在15%-16%，远低于“暴利”范畴。这些恶意诋毁和碰瓷行为不仅损害胖东来声誉，也耗费企业大量时间和精力去应对。

未来展望：门店升级与多元化发展

胖东来未来可能会加大对新门店的投入，打造更具品质和特色的零售空间。在门店设计上，注重消费者购物体验，融入智能化、人性化元素；在商品品类上，优化选品，增加高端、特色商品比例，满足消费者多样化需求。同时，胖东来可能会加强线上业务发展，实现线上线下融合，为消费者提供更便捷的购物方式。此外，胖东来还需不断提升自身竞争力，加强与供应商合作，降低采购成本，提高商品性价比；创新服务模式，推出差异化服务吸引消费者；建立完善的危机公关机制，及时有效处理负面信息，避免被不实信息误导；对于恶意诋毁和碰瓷行为，坚决拿起法律武器维护合法权益。胖东来的闭店风波或许是其主动求变、寻求新发展的契机。

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