格力电器门店革新：家电行业 “卖生态” 新风潮来袭

一、格力电器门店升级：从传统销售到生态转型

2025 年 6 月 26 日，格力电器在石家庄开设全国第 5 家 “董明珠健康家” 新业态门店，标志着其门店战略升级迈出了关键一步。格力电器董事长董明珠指出，这不仅是店铺形象的焕新，更是为生态企业打造的增长引擎，是格力从 “家电产品制造商” 向 “健康生活服务商” 转型的重要标志。

截至今年 5 月，“董明珠健康家” 全国门店数量已超 600 家，其升级后的门店功能从单一空调销售转向全屋健康家电场景展示，涵盖格力 “零碳健康家” 智能家居系统、光伏空调、新风空调等核心产品，并通过 AI 语音交互、无感化调控等技术，融入 AI 大模型，转型为智慧场景门店。

北京钉子文化传媒有限公司创始人丁少将认为，格力以 “董明珠健康家” 替代传统的 “格力专卖店”，提升了门店辨识度，同时以健康智能家居场景替代单品销售，实现了品类和渠道的多元化。此外，格力电器还计划 2025 年完成 3000 家门店改造，首批升级的门店中旗舰店超 300 家，占比超 50%。

二、家电行业门店转型：多路径探索与差异化发展

在消费需求分层、线上渠道挤压的背景下，家电企业正加速门店转型，探索线下渠道的新价值。

海豚智库创始人、电商天使投资人李成东表示，渠道转型背后是家电业态变革的提速，场景化、体验化、IP 化成为企业重构业态的主要方向。家电企业的门店转型呈现出多条差异化路径，品类扩充、运用 AI 实现全场景互联成为门店升级的主要趋势。

华为全屋智能授权体验店以鸿蒙智家打造全场景门店；海信璀璨生活馆则融入咖啡吧、影音区，打造 “家电 + 生活方式” 混合业态。此外，家电品牌也在加速渠道下沉，部分品牌推出 “轻量化” 社区店，在县级市场布局 “智家小镇”，通过增值服务提升消费者黏性。

多家企业还通过将直播基地与门店融合来拓展销售渠道。苏宁易购门店标配直播区，京东家电专卖店接入 “京挑” 选品系统，店员可一键发起直播。在董明珠健康家门店中，主播直播也已成为常态。

三、未来趋势：从 “销售场” 到 “体验场 + 服务基站”

迈睿资产管理有限公司首席执行官王浩宇认为，未来几年，家电线下渠道将完成从 “销售场” 向 “体验场 + 服务基站” 的转型，这不仅关乎渠道效率，更是家电企业从硬件制造商向生活方式服务商跃迁的关键一步。

随着 AI 技术的不断发展，家电行业门店的体验化、场景化趋势愈发明显。各大品牌纷纷在门店引入 AI 大模型和场景体验区，以提升消费者的购物体验。同时，线上线下加速融合，电商平台积极布局线下门店，实体门店也借助线上平台拓展销售渠道，实现优势互补。

丁少将也指出，从 “卖硬件” 到 “卖技术”“卖生态” 的转变，将有效解决传统家电门店复购率低等问题，帮助企业打开多元渠道，提升购物效率。

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